支持 > 产品售后支持
售后服务流程
如果是产品使用问题请浏览 服务与支持->产品支持 页面。 如果产品支持页面的内容还是不能解决您的问题，您可以通过微信联系我们的客服人员 服务与支持->客服微信->微信扫描弹出二维码。 如果您需要维修产品请浏览 服务与支持->产品维修 页面 如果您需要退换货请您通过电话、旺旺或微信联系您当时购买时的经销商或销售人员，如果不能找到其联系方式可以尝试联系我们的客服人员进行协助。
如果您需要寄回产品，请您提前备份好所有数据。 请提供有效的购买凭证给工作人员。 请尽量将产品包装妥善、装入产品和配件切勿缺失，您最好拍照做好记录。 请您在寄出产品前与工作人员联系妥当。 如果您与我们的工作人员沟通后是到付邮寄，也请您与快递详细确认邮费，保证一个合理的价格，避免不问价格造成邮费超高。 境外客户，包括港、澳、台邮费不支持到付。
售后电话：024-88618680（805） 售后微信：TECHE-Support 服务时间：08：30-17：30（节假日休息）
售后服务政策
尊敬的用户，非常感谢您使用我公司产品，为了保障您的利益，请务必仔细阅读以下事项： 1、《三包凭证》（修理、更改、退货简称三包）是我公司对其产品提供保修期内免费售后服务和保修期外有偿维修的必要凭证。 2、按照谁销售谁负责三包的原则，产品如出现质量问题（质量问题为国家三包规定《微型计算机产品性能故障表》所列对应产品的性能故障，下同），凭《三包凭证》和有效发货票与经销商联系，由经销商对客户提供服务，我公司对经销商提供服务支持。 3、本产品承诺：自售出之日（日期以有效发货票日期为准，下同）起7日内出现质量问题客户可以选择退货、更换或维修；自售出之日起第8日-15日内出现质量问题客户可以选择更换或维修；自售出之日起一年内出现质量问题免费维修，只收取相关器件费用。请客户在购买同时，与经销商认真填写好《三包凭证》，保管好有效发票 4、下列情形不享受三包服务： A、非正常条件下使用或人为损坏的，或使用盗版软件造成损坏的； B、未按产品使用说明书的要求使用、维护和保管而造成损坏的； C、非本公司专业服务人员拆卸、维修的； D、无有效《三包凭证》及有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）； E、擅自撕毁、涂改《三包凭证》的（包括质保标贴不完整）； F、所提供的产品型号或编号与产品实物不符的； G、所提供的《三包凭证》无厂名、厂址、生产日期、合格证的； H、因不可抗力而导致的故障或损坏；或其它非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
付费维修流程
对于意外损坏或其他不符合保修条件的产品，泰科易将提供付费维修（具体的维修价格，发起维修后工作人员会与您电话联系确认）： 请您按照售后流程与我们的客服人员进行联系，详细确认情况； 报价付款确认：客服会联系您确认维修项目费用，并进行付款确认； 完成维修：相机会在15个工作日内完成维修并寄回至用户；
寄出前请备份所有的数据信息； 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品；
售后电话：024-88618680（805） 售后微信：TECHE-Support 服务时间：08：30-17：30（节假日休息）
主要部件保修期限表
| 产品 | 主要部件 | 保修期限 |
| 3D180VR | 3D180VR 主机*1台 | 12个月 |
| 电源适配器1个 | 12个月 | |
| Type-C电源线1条 | 12个月 | |
| 3M网线1条 | 12个月 | |
| USB 声卡转换器1个 | 12个月 |